พนักงานศูนย์รถไฟฟ้าแบรนด์ดัง แอบถอดกล้อง ด่าลูกค้าลับหลัง แต่โป๊ะแตกจับภาพเสียงชัดแจ๋ว

กำลังเป็นคลิปที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ “Suriya Sudsanit” ออกมาแชร์ประสบการณ์สุดช้ำ หลังนำรถเข้าศูนย์บริการแบรนด์ดังที่จังหวัดชลบุรี แต่กลับเจอพนักงานแอบถอดสายกล้องหน้ารถ และด่าด้วยถ้อยคำหยาบคายลับหลัง

ผู้โพสต์เล่าว่า ขอแชร์ประสบการณ์จากการนำรถเข้ารับบริการเช็คระยะและตรวจสอบเสียงดังจากช่วงล่างที่ศูนย์บริการ XXX แห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี

หลังจากเข้ารับบริการเสร็จและรับรถกลับบ้าน ขับรถออกจากศูนย์มาแล้วประมาณกว่า 100 กิโลเมตร ผ่านไปครึ่งวันจึงสังเกตพบว่า กล้องบันทึกภาพหน้ารถและกล้องบันทึกภายในห้องโดยสารถูกถอดสายไฟออกทั้งหมด ทำให้ในช่วงเวลาที่ขับรถหลังออกจากศูนย์ หากเกิดอุบัติเหตุขึ้น กล้องที่ติดตั้งไว้จะไม่สามารถใช้งานได้เลย

เมื่อทราบว่ากล้องถูกถอดออก จึงย้อนตรวจสอบเหตุการณ์ก่อนหน้าเพื่อหาสาเหตุว่าทำไมจึงมีการถอดอุปกรณ์ดังกล่าว และพบเหตุการณ์จากภาพบันทึกดังนี้

เหตุการณ์ที่ 1

พบว่าพนักงานได้ทำการถอดกล้องของลูกค้าออก พร้อมมีพฤติกรรมหัวเราะและพูดในลักษณะว่าลูกค้าไม่ทราบว่ากล้องถูกถอดออก

เหตุการณ์ที่ 2

เจ้าหน้าที่นำรถออกไปทดลองขับ โดยระหว่างการทดลองขับมีการไม่คาดเข็มขัดนิรภัย ใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างขับขี่ และไม่มีความตั้งใจฟังเสียงเพื่อหาสาเหตุของปัญหาอย่างเหมาะสม จนไม่สามารถหาสาเหตุของเสียงได้ในช่วงแรก

เหตุการณ์ที่ 3

อีกทั้งยังมีการสบถคำหยาบภายในรถ รวมถึงมีคำพูดว่า “หน้าX” คำว่า “มัน” ซึ่งไม่แน่ชัดว่าเป็นการกล่าวถึงสิ่งใดหรือบุคคลใด

จากข้อมูลที่ตรวจสอบ พบว่ารถถูกนำออกไปทดลองขับทั้งหมด 4 รอบ และสามารถพบสาเหตุของเสียงได้ในรอบที่ 4 ซึ่งเป็นรอบที่เจ้าของรถได้นั่งไปด้วย

ที่ผ่านมา รถคันนี้ออกรถและเข้ารับบริการเช็คระยะที่ศูนย์แห่งนี้มาโดยตลอด ก่อนกลับในวันดังกล่าวยังเห็นว่าทีมช่างทำงานอย่างหนักเพื่อหาสาเหตุของเสียง จึงได้สั่งน้ำโค้กและน้ำแข็งมาเลี้ยงทีมงานด้วยความตั้งใจและความเชื่อมั่นในการบริการ แต่เมื่อได้เห็นเหตุการณ์จากคลิปดังกล่าว ทำให้รู้สึกเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก

จึงขอฝากเรื่องนี้ไว้ให้ทางศูนย์บริการและผู้บริหารที่เกี่ยวข้องช่วยตรวจสอบข้อเท็จจริง และชี้แจงแนวทางการรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อไป

ปล.คลิปวีดีโอบางส่วนเท่านั้น

ปล.โพสหน้าเพจตัวเองเนื่องจากโพสต์ในกลุ่มแล้วโดนปิดความคิดเห็นและลบคลิป

ล่าสุดมีรายงานว่า ชาวเน็ตจำนวนมากได้เข้าไปคอมเมนต์ในเพจทางการของแบรนด์ดังกล่าว สอบถามถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้นจำนวนมาก เช่น “บริการ ลค แบบนี้ได้หรอคะ”, “อบรมพนักงานดีมากครับ ต่อหน้าดีจัด ลับหลังดีเกิ้น”, “บริษัทรถยี่ห้อนี้เดี๋ยวก็มีตำแหน่งว่างแล้วครับ5ตำแหน่ง เผื่อใครจะมาสมัคร ถถถถ”