นางสาวศุภมาส อิสรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) กล่าวว่า ตนได้สั่งให้ สคบ. ประสานหน่วยงานภาครัฐและผู้ประกอบการธุรกิจเดินหน้า 9 มาตรการเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม ตั้งแต่การจัดหารถยก การประเมินค่าซ่อมรถฟรี ลดค่าอะไหล่และค่าแรง ประสานช่วยเหลือด้านหนี้สิน การซ่อมแซมบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า พร้อมทั้งดูแลไม่ให้ประชาชนถูกเรียกเก็บค่าบริการหรือการดำเนินการที่ไม่เป็นธรรม

นางสาวศุภมาส กล่าวต่อว่า รถถูกน้ำท่วมก็ต้องเสียค่าขนย้ายและค่าซ่อม ขณะที่ภาระการผ่อนก็ยังมีอยู่ บ้านก็เสียหายมีค่าใช้จ่ายต้องซ่อมแซม ตนจึงได้ให้ สคบ. เร่งประสานทั้งหน่วยงานรัฐ อู่ซ่อมรถและผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องเข้าช่วยประชาชนเพื่อลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้

ส่วนในด้านภาระหนี้ สคบ.ได้หารือกับธนาคารแห่งประเทศไทยเกี่ยวกับมาตรการช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ ทั้งการพักชำระเงินต้น ลดหรือพักดอกเบี้ย ลดค่างวด และขยายระยะเวลาชำระหนี้ เพื่อให้ประชาชนมีสภาพคล่องในชีวิตมากขึ้น โดยผู้บริโภคสามารถติดต่อสถาบันการเงินเพื่อขอรับความช่วยเหลือได้ทันที

ส่วนรถยนต์ที่มีประกันภัย สคบ. ได้ประสาน คปภ. ดูแลในเรื่องค่าสินไหมทดแทนตามความเสียหายจริงและความคุ้มครองของกรมธรรม์ หากมีปัญหาให้โทรสอบถามที่สายด่วน คปภ. 1186 นอกจากนี้ได้ประสานผู้ประกอบการธุรกิจให้ช่วยเข้าฟื้นฟูบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้าของบ้านเรือนประชาชนด้วย

นางสาวศุภมาส ระบุทิ้งท้ายด้วยว่า หากผู้บริโภครายใดถูกเรียกเก็บค่าบริการหรือกำหนดเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรม ขอให้แจ้ง สคบ.ผ่านทางสายด่วน 1166 หรือ สคบ. จังหวัดทั่วประเทศ เพื่อให้ สคบ.เข้าตรวจสอบต่อไป