Microsoft เร่งกู้ระบบ หลังบริการล่ม กระทบคนทำงานทั่วโลก

ระบบของ Microsoft เกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ ส่งผลให้ผู้ใช้งานทั่วโลกไม่สามารถเข้าใช้งานบริการสำคัญสำหรับการทำงานได้ เช่น Outlook สำหรับรับส่งอีเมล, Teams สำหรับประชุมออนไลน์ ตลอดจน SharePoint, Microsoft 365 และ Copilot AI

ปัญหาครั้งนี้กระทบการทำงานของหลายองค์กร โดยพนักงานบริษัทบางแห่งในสหรัฐฯ ถึงกับกลับบ้านก่อนเวลา เพราะไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ส่วนในออสเตรเลีย ธุรกิจบางแห่งไม่สามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้ได้ ขณะที่โรงเรียนบางแห่งต้องงดเรียนออนไลน์

Microsoft เร่งแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าผ่านแพลตฟอร์ม X โดยระบุว่าการกู้คืนระบบเริ่มเห็นผล แต่ผลการแก้ไขยังไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ บริษัทจึงกำลังหาแนวทางอื่นเพื่อเพิ่มความสามารถในการรองรับปริมาณการใช้งาน

เว็บไซต์ Downdetector พบรายงานปัญหา Outlook ขัดข้องสูงสุด 130,000 รายงาน แม้เซิร์ฟเวอร์บางส่วนจะกลับมาให้บริการแล้ว แต่ผู้ใช้จำนวนมากยังเข้าอีเมลได้ไม่ต่อเนื่อง

ล่าสุด วันนี้ (13 พ.ย. 69) Microsoft แจ้งว่า เซิร์ฟเวอร์บางส่วนเริ่มกลับมาให้บริการแล้ว แต่ยังอาจหยุดตอบสนองเมื่อมีผู้ใช้งานเข้ามาพร้อมกันจำนวนมาก ทำให้ระบบยังไม่เสถียรและมีโอกาสขัดข้องซ้ำได้

ผลกระทบจากเหตุขัดข้องครั้งนี้ทำให้ธุรกิจหลายแห่งต้องเร่งหาบริการอื่นมาใช้แทนระบบของ Microsoft เพื่อให้สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ตามปกติ ส่วนหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นบางแห่งก็แจ้งประชาชนให้ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์แทนการส่งอีเมล