นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะผู้กำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยความคืบหน้ากรณีที่ผู้ขับรถยนต์ไฟฟ้าคันหนึ่งเกิดปัญหาล้อแม็กแตกหลังเพิ่งรับรถมาขับได้แค่ 2 วันว่า ทาง สคบ.ได้เชิญผู้ผลิต, ผู้จัดจำหน่าย, ผู้จำหน่ายและผู้ร้องซึ่งก็คือเจ้าของรถยนต์คันดังกล่าวเข้ามาร่วมเจรจาไกล่เกลี่ยกัน จนบริษัททั้งสามตกลงเปลี่ยนล้อแม็ก ยาง และชุดคาลิเปอร์เบรก (CALIPER ASSEM) ให้เจ้าของรถฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย พร้อมทั้งจะตรวจสอบสภาพรถยนต์ไฟฟ้าคันดังกล่าวให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติด้วย ซึ่งเจ้าของรถได้ยอมรับข้อตกลงและได้ยุติการร้องทุกข์กล่าวโทษใด ๆ โดยตนได้สั่งการให้นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการสคบ. คอยติดตามบริษัททั้งสามให้ดำเนินการตามข้อตกลงอย่างครบถ้วน เพื่อให้เจ้าของรถในฐานะผู้บริโภคได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างครบถ้วนและแล้วเสร็จตามข้อตกลง

สำหรับกรณีนี้ ผู้ร้องซึ่งก็คือเจ้าของรถยนต์คันดังกล่าวได้ทำสัญญาซื้อขายรถยนต์ไฟฟ้ายี่ห้อหนึ่ง แล้วหลังรับรถมาใช้งานเพียง 2 วัน ล้อแม็กหน้าด้านซ้ายเกิดแตกขณะขับขี่ ส่งผลให้ลมยางรั่วได้รับความเสียหาย จึงยื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อ สคบ.เพื่อขอความเป็นธรรม โดย สคบ.ได้นำเรื่องเข้าสู่การพิจารณาของคณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภค ชุดที่ 3 (ด้านฉลาก) จนนำมาสู่การเปิดโอกาสให้ทุกฝ่ายได้ชี้แจงข้อเท็จจริงและแสวงหาทางออกร่วมกัน อันนำไปสู่การยุติข้อพิพาทได้ในที่สุด

นางสาวศุภมาส ระบุต่อว่า การดำเนินงานดังกล่าวสอดคล้องกับนโยบายรัฐบาลภายใต้การนำของนายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย ที่ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภคและการทำงานร่วมกันของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยตนมุ่งหวังให้ สคบ.เป็นที่พึ่งของประชาชนและต้องเข้าช่วยเหลือเมื่อผู้บริโภคเกิดปัญหาจากการซื้อสินค้าหรือบริการควบคู่ไปกับการประสานผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องให้มาร่วมแก้ไขปัญหาจนได้ข้อยุติที่เป็นธรรม