วันที่ 5 มิถุนายน 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) โดยที่ประชุมได้พิจารณาวาระต่าง ๆ ทั้งหมด 48 เรื่อง ซึ่งวาระที่สำคัญ คือ การพิจารณาดำเนินคดีแพ่งกับผู้ประกอบธุรกิจที่ละเมิดสิทธิผู้บริโภครวม 35 คดี อันครอบคลุมคดีอสังหาริมทรัพย์ การให้บริการ การซื้อสินค้าทั่วไปและสินค้าออนไลน์ โดยกว่า 1 ใน 3 ของเรื่องร้องเรียนที่เข้ามายัง สคบ.เป็นคดีซื้อขายออนไลน์ สะท้อนให้เห็นถึงความเสี่ยงของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล

นางสาวศุภมาส กล่าวต่อว่า ในวันนี้ได้มีการพิจารณาคดีที่ได้รับความสนใจจากสังคม คือ คดีแพ่งบริษัท สแกนดิเนเวียน ออโต้ จำกัด และบริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ในกรณีการผิดสัญญาซื้อขายรถยนต์ไฟฟ้า Volvo รุ่น EX30 จากความกังวลเรื่องความปลอดภัยของแบตเตอรี่ และคดีแพ่งห้างหุ้นส่วนจำกัด สมเด็จโมเดิร์นโฮม กับนายจิรายุ บุษบารัตน์ หุ้นส่วนผู้จัดการ กรณีผิดสัญญาว่าจ้างทำบ้านน็อกดาวน์และส่งมอบไม่ได้ตามสัญญา

ซึ่งทั้งสองคดี ที่ประชุมได้มีมติให้ส่งฟ้องเพื่อบังคับให้คืนเงินพร้อมดอกเบี้ยและชดใช้ค่าเสียหายให้ผู้บริโภคทุกคน โดยในส่วนของคดีบ้านน็อกดาวน์เสนอศาลสั่งจ่ายค่าเสียหายเพื่อการลงโทษเพิ่มด้วย

นางสาวศุภมาส ยังกำชับให้ สคบ.ทำงานเชิงรุก รวดเร็ว เด็ดขาด และต้องเป็นที่พึ่งได้ของประชาชนทุกคน ตามนโยบาย สคบ.พลัส 5 ด้าน ประกอบด้วย 1.ทำงานเชิงรุกป้องกันก่อนเสียหายด้วย Consumer Risk Dashboard 2.ยกระดับศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์เป็นระบบ One Stop Service 3.กำกับแพลตฟอร์มออนไลน์และ E-Commerce ร่วมกับตำรวจไซเบอร์ ETDA และ ปปง. 4.ใช้ AI คัดกรองเรื่องร้องทุกข์และแจ้งเตือนเร่งด่วนอัตโนมัติ และ5.เป็นองค์กรสีขาวโปร่งใส ตั้งเป้าคะแนน ITA การรับรู้ภายนอกเต็ม 100 คะแนน

นางสาวศุภมาส กล่าวย้ำปิดท้ายว่า ผู้ประกอบการที่เอาเปรียบผู้บริโภคต้องรับผิดชอบกับสิ่งที่ได้กระทำลงไป ส่วนผู้ที่เสียหายต้องได้เงินคืนทุกบาท ซึ่งนโยบายทั้งหมดสอดคล้องกับทิศทางการดำเนินงานของรัฐบาล  ภายใต้การนำของนายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี พร้อมย้ำด้วยว่า ขอให้ผู้บริโภคตรวจสอบสัญญาและเงื่อนไขให้รอบคอบก่อนวางเงิน โดยเฉพาะการซื้อรถ การว่าจ้างสร้างบ้าน และการสั่งซื้อออนไลน์ รวมถึงเก็บหลักฐานการซื้อขายสินค้าและบริการ หากไม่ได้รับความเป็นธรรม ร้องเรียนได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect และเว็บไซต์ ocpb.go.th