Spotify แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งชื่อดังที่มีผู้ใช้กว่า 640 ล้านคน กำลังเผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์หนักจากหลายประเด็น ทั้งการบริจาคเงิน 150,000 ดอลลาร์ ให้กับพิธีสาบานตนของ โดนัล ทรัมป์ และการส่งเสริมศิลปินปลอมที่ใช้ AI สร้างเพลงเพื่อลดค่าใช้จ่าย และค่าตอบแทนที่ต่ำสำหรับศิลปิน โดยรายได้เฉลี่ยอยู่ที่เพียง 3 ยูโรต่อการสตรีม 1,000 ครั้ง ซึ่งต่ำกว่า Apple Music และ Amazon Music ถึง 2-3 เท่า

นอกจากนี้ ยังมีข้อกล่าวหาว่า Spotify ใช้กลยุทธ์ “Perfect Fit Content” (PFC) สร้างเพลงที่เหมาะกับอัลกอริทึมแต่ขาดความคิดสร้างสรรค์ เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ฟังในเพลย์ลิสต์ยอดนิยม เช่น “Discover Weekly” ซึ่งส่งผลให้ศิลปินต้องปรับตัวเพื่อให้เข้ากับระบบ

ด้านศิลปินหลายคน เช่น Björk, Neil Young และ Taylor Swift เคยแสดงความไม่พอใจและถอนตัวออกจากแพลตฟอร์ม แต่สุดท้ายก็ต้องกลับมาเนื่องจากขาดแพลตฟอร์มอื่นที่เข้าถึงผู้ฟังได้กว้างเท่า

ขณะนี้ Spotify กำลังถูกฟ้องร้องในสหรัฐฯ และยุโรปเรื่องค่าตอบแทนที่ไม่เป็นธรรม ส่งสัญญาณว่าวิกฤตความเชื่อมั่นในแพลตฟอร์มอาจไม่จบง่ายๆ